CRM-Wissensplattform

Auf dieser Wissensplattform finden Sie Beiträge, die sich dem Thema CRM aus den unterschiedlichsten Perspektiven heraus widmen: von strategischen Fragen, über Praxistipps zur Integration von CRM-Lösungen, bis hin zu Ansätzen für eine ganzheitliche kundenzentrierte End-to-End-Prozess-Optimierung.

Zu den Beiträgen

 

 

360 Grad-Sicht auf das Trendthema CRM

Das Trendthema CRM gewinnt zunehmend an Dynamik. Ein wesentlicher Treiber hierfür ist die Digitalisierung, die erheblichen Einfluss auf die Entwicklung des Kundenbeziehungs-Management nimmt. Heute verfügbare Technologie eröffnen den Unternehmen völlig neue Möglichkeiten zur Gestaltung der Wettbewerbsfähigkeit. Etwa in den Bereichen Kundenanalyse, Segmentierung oder Kundenkommunikation. Es kommt nur darauf an, diese im Rahmen der eigenen Organisation möglichst effektiv zu nutzen. Grundlage hierfür ist fundiertes Wissen.

Die CRM-Wissensplattform bündelt Experten-Know-how zu Top Themen, Trends und Konzepten – für Professionals und Anwender. Zur direkten Umsetzung in der Praxis. Betreut wird diese Plattform von einer von Anbieterinteressen unabhängigen Fachredaktion.

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