Business Intelligence

Business Intelligence: Mit Durchblick zur gezielten Kundenakquise und -betreuung Wie Business Intelligence in Kombination mit CRM heute den Vertrieb und das Marketing im Mittelstand unterstützen und operative Geschäftsprozesse beschleunigen kann. Das Thema Business...

Business Intelligence

Business Intelligence: Arbeit mit einer gemeinsamen Wahrheit Das Thema Business Intelligence steht nicht ohne Grund auf der Agenda der meisten CIOs ganz weit oben. Anders als beim Reporting – das bestenfalls der Kontrolle und dem Erkennen von Symptomen dient – gehen...

Kundenkommunikation

Von Outbound und Inbound zu Unbound: CRM trifft Web 2.0 Jedes Mal wenn Unternehmen merken, dass sich ihr Markt von einem Verkäufer- in einen Käufermarkt wandelt, entdecken sie – nolens volens – den Kunden. Auf einmal wird die Kommunikation mit dem Kunden entscheidend,...

Business-Intelligence

Ist Business-Intelligence auch Management-Intelligence: Steht der Mensch dabei im Mittelpunkt? Im Moment verdoppeln sich im Internet die Daten alle vier Monate. In den Unternehmen stellt sich die Situation ähnlich dar. Hier entsteht zwar nur ein Bruchteil der Daten...