Mobile Content-Strategie

Mobile Content-Strategie: Was ist relevant? „Content-Strategie“ wurde vor allem in den letzten Jahren zu einem bekannten Begriff, hinter dem sich ein sehr komplexes Thema verbirgt. Mittlerweile breitet sich dieses Thema sehr stark im mobilen Sektor aus. Denn auch...

Kundenservice

Welcher Service für welchen Kunden: Paradigmenwechsel im Kundenservice? Kundenschnittstellen – ob inhouse oder im Outsourcing – stehen unter einem simultanen Kosten- und Qualitätsdruck. Die wesentlichen Veränderungstreiber sind die Neuausrichtung von Unternehmen mit...

Mobile Anwendungen

Tablet-PCs revolutionieren CRM im Handel: Kundenbeziehungen am Ladentisch managen Bislang herrschte die bizarre Situation, dass sich der stationäre Handel mit Customer-Relationship-Management (CRM) da am schwersten tat, wo es eigentlich zu Hause sein sollte: am Point...

Online-Strategie

Mobil gesucht – mobil gefunden: In der Kürze liegt die Würze Mittlerweile sind die Zugriffe auf das Web über mobile Devices immer mehr auf dem Vormarsch. Smartphone & Co geben dem User noch mehr Möglichkeiten, unabhängig von einem Desktop zu surfen, zu suchen und...

Mobiles CRM

Mobiles CRM – Teil 2: Der Spagat zwischen Anschauen, Analysieren und Steuern Auf leisen Pfoten schleicht sich der Trend zum mobilen CRM in deutsche Vertriebsorganisationen ein. Künftig wird der Vertriebler mit Smartphone und E-Tablet zum Kunden ziehen. Wie und...

Mobiles CRM

Mobiles CRM – Teil 1: Tablets werden den Außendienst erobern Im Rahmen der CRM- und Informatikforschung an der Hochschule für angewandte Wissenschaften, Landshut, befragten die Professoren bislang 54 Unternehmen zum Thema mobiles CRM. Die Kernergebnisse der Studie...

Sales Portale

Integrative mobile Lösungen: CRM Portal für den Vertrieb Immer mehr Unternehmen bilden die klassischen Außendienstszenarien im Vertrieb online ab und nicht ausschließlich offline. Der Trend zu Onlinelösungen erhält weiterhin Auftrieb durch Übertragungstechnologien wie...