Mobile Kundenansprache

SoLoMo und GIS-Systeme: Mit Social Media und Mobile Marketing zu neuen Formen der Kundenansprache Marketing-Abteilungen nutzen schon immer GIS-Systeme auf unterschiedliche Weise, um die räumliche Dimension des Marktes zu analysieren und damit besser zu nutzen....

Direktmarketing

Direktmarketing: Klasse trotz Masse im Kampagnenmanagement Direktmarketing mit der Schrotflinte ist schon lange nicht mehr State of the Art. Einfach auf Verdacht eine große Zahl potenzieller Kunden mit Angeboten anzusprechen, ist meist zu teuer, bringt nur geringe...

Kundenkommunikation

Von Outbound und Inbound zu Unbound: CRM trifft Web 2.0 Jedes Mal wenn Unternehmen merken, dass sich ihr Markt von einem Verkäufer- in einen Käufermarkt wandelt, entdecken sie – nolens volens – den Kunden. Auf einmal wird die Kommunikation mit dem Kunden entscheidend,...

Grundlagen des Kampagnenmanagement

Kampagnenmanagement – Grundlagen Systeme, die Kampagnen (z. B. klassische Mailings, E-Mailings oder Telefonanrufe) für Kunden planen, steuern und überwachen. Laufen die Kampagnen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, Call, Mailing, Internet)...