Attraktive Kunden finden und binden

Kundenwertanalyse: Welche Kunden wollen wir (nicht) haben? Wer sind unsere Zielkunden? Mit dieser Frage befassen sich manche Unternehmen zu wenig. Deshalb stehen sie oft irgendwann vor der Frage: Wie werden wir die Kunden, die sich für uns keinen Wert haben, wieder...

Dynamische Kundenbewertung

Dynamische Ansätze zur Kundenbewertung: Von Customer Lifetime Value bis Customer Equity Dynamische Kundenbewertungen beziehen neben den bisher getätigten Umsätzen und erzielten Deckungsbeiträgen auch Zukunftsfaktoren mit ein. So fließen hier auch Faktoren wie...

Wertorientierte Unternehmensführung mit CRM

Kundenwerte schaffen Unternehmenswerte: Von CRM zur werteorientierten Unternehmensführung Viele Unternehmen beschäftigen sich derzeit mit dem Thema Kundenwert und Kundenprofitabilität. Dabei setzt sich zunehmend die Erkenntnis durch, dass die althergebrachte...