26.10.2017 | Analytics, Business Intelligence (BI), CRM-Strategie, Hotel-/Gastronomie, Reiseanbieter, Trends & Chancen
Let’s talk about Machine Learning Machine Learning wird wie der Marketingtreibstoff 2.0 behandelt. Doch was ist Machine Learning eigentlich genau? Welche Chancen gibt es bei der Anwendung? Wie wichtig ist das Thema Transparenz? Und wie können Marketingentscheider...
20.06.2016 | Hotel-/Gastronomie, Kundenservice, Kundenwissen anreichern, Markenaufbau, Marktsegmentierung
Customer Experience Management: Was einen 5-Sterne-Kundenservice ausmacht In Marketing-Abteilungen wird heute viel und gern über „Customer Experience Management“ geredet. In der Luxushotellerie verliert man nicht viele Worte darüber, Kundenerlebnismanagement wird dort...
10.01.2012 | Beziehungs-Marketing, Branchenbeispiele, CRM Mobility, Hotel-/Gastronomie, Social Media-Marketing
CRM 2012: And the winner is… Mit Prognosen ist es immer so eine Sache. Dennoch: Für 2012 liegen die Karten für die Unternehmen offen auf dem Tisch. CRM ist etabliert und die Notwendigkeit, Interessenten und Kunden zum richtigen Zeitpunkt über das richtige Medium...
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