Kundenbezogene Informationen im CRM

CRM für Schöler: Systemlieferant schafft Insellösungen ab Die Schöler GmbH hat sich zur Optimierung ihrer Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing für die Einführung eines zentralen Informationssystems entschieden. SMARTCRM unterstützt dabei künftig die Mitarbeiter...

CRM in der Möbelindustrie

Ekornes: Stressless zur mehr Kundenorientierung Wie gelingt lebendige Customer Centricity mit einer halben Million Kundenkontakten in sieben Ländern? Der skandinavische Möbelhersteller Ekornes setzt auf eine CRM-Lösung, die Daten kategorisiert, Prozesse automatisiert...

Kundenmanagement im Handel

Plana Küchenland: CRM-Menü à la carte – So funktionierte die reibungslose Einführung Mit einem Jahresumsatz von rund 100 Millionen Euro und mehr als 420 Mitarbeitern gehört PLANA Küchenland zu den führenden Anbietern maßgeschneiderter Küchen. In bereits 12 von...

Website-Analyse

Zielgenaues Marketing: Analysetool für Website-Besuche Erstkontakte im Business-Bereich beinhalten fast immer eine vorherige Recherche auf der unternehmenseigenen Website des anderen. Mehr als 75 Prozent der Interessenten informieren sich vorab online über das...

Tele-Support

Tele-Support: Die Unterstützung der Vertriebspartner Der Mittelstandsmarkt ist das neue Ziel vieler Produkthersteller. Die Produkte werden in diesem Segment in der Regel über Partner vertrieben. Ein Tele-Support bietet für sie die optimale Vertriebsunterstützung in...