Omnichannel-Commerce

Start in den Omnichannel-Commerce: 6 Tipps für den Erfolg Kunden kaufen, wo sie wollen, wann sie wollen und wie sie wollen. Zumindest wünschen sie es sich so. Händler, die diesen zentralen Bedürfnissen der emanzipierten Kunden am ehesten entsprechen, haben die größten...

Cross-Channel-Marketingstrategie

Cross-Channel-Marketingstrategie: Kundenbindung durch Marketingorchestrierung Die Customer Experience ist auch im digitalen Marketing ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Kundenbindung. Werbetreibende dürfen deshalb das Thema Cross-Channel-Marketingstrategie nicht...

Kundenbindung mit SmartPhone-Apps

Bindungen stärken: 3 Tipps, Ihre App zum ultimativen CRM-Kanal zu machen Nach einer Studie von statista.de haben bereits 36 Prozent der Deutschen mehr als 21 Apps und 17 Prozent sogar mehr als 31 Apps auf ihren Smartphones installiert. Angesichts dieser Zahlen und der...

Kundendialog

Kundendialog: Kunden wollen sich einbringen und Beachtung finden Perfekte Kundenerlebnisse werden angesichts der starken Konkurrenz und Austauschbarkeit der Produkte immer wichtiger. Kundenbindung wird heute oft (nur) über den Kundenservice erreicht. Dazu muss man...

CRM Messe als Vertriebsinvestment

Eine Messe ist mehr als ein Event: Prozessdenken und strategische Verankerung bringen hohe Leadquote Mit der Reduzierung der Messe auf ein Event sind die absatzpolitischen Aspekte einer Beteiligung zunehmend in den Hintergrund getreten. Folglich fühlt sich der...

Touchpoint Journey

Trends im Vertrieb 2012: Die Customer Touchpoint Journey Das Social Web hat die Art und Weise, wie wir miteinander Geschäfte machen, für immer verändert. Die Unternehmen wurden vom Jäger zum Gejagten. Das ‚Reh‘ hat nun die Flinte in der Hand. Alles ist ‚like‘ oder...

Multichannel

Multichannel: Ein strategischer Ansatz Von Multikanal-Management spricht man schon lange. Nur wenigen Unternehmen gelingt es jedoch, diese komplexe Problematik wirklich zu lösen und das Kanalmanagement erfolgreich und profitabel zu integrieren. Crystal Partners hat...