18.10.2018 | Beziehungs-Marketing, CRM-Strategie, Kundenorientierung, Kundenwert, Touchpoint Management
ABC-Kundensegmentierung Antiquiert – und ziemlich gefährlich Die Kundenloyalität sinkt – trotz Kundensegmentierung. Das macht eine adäquate Bestandskundenpflege wichtiger als jemals zuvor. Die vielerorts immer noch übliche „ABC“-Segmentierung ist dabei...
26.07.2018 | AutoMobil, CRM-Strategie, Kundenorientierung, Maschinenbau, Technologie
Industrieller 3D-Druck – Was tun, wenn der eigene OEM-Partner auf diese Technologie setzt? Die Schlagworte „Digitale Transformation“ und „Industrieller 3D-Druck beherrschen seit geraumer Zeit die Medien. Beide Begriffe stehen für einen...
13.07.2018 | Change Management, CRM-Strategie, Kundenorientierung, Unternehmensplanung
Der Kunde ist König! Oder etwa nicht? Was den meisten Unternehmen auf dem Weg zu einer konsequent gelebten Kundenorientierung fehlt, ist der feste Wille der Unternehmensleitung, einen ganzheitlichen Ansatz zu implementieren. Das Konzept der...
10.05.2018 | Change Management, Kundenorientierung
Neue Mitarbeiter für neue Kunden? Viele Unternehmen folgen heute dem Trend zu mehr „Kundenorientierung“ oder besser „Kundennutzen-Orientierung“. Gleichzeitig herrscht allerorts Fachkräftemangel. Doch neue Mitarbeiter und bessere...
15.03.2018 | Kundenorientierung, Online-Marketing, Trends & Chancen
Media Buying-Plattform setzt auf mehr Tranzsparenz CRM-Expert-Site im Branchen-Dialog Die unabhängige Media Buying-Plattform iotec startet im Februar 2018 eine Initiative, die zu Umdenken und Handeln in der digitalen Lieferkette führen soll. In einer...
14.03.2018 | CRM-Strategie, Kundenorientierung, Unternehmensplanung
Zeugungsakt und Wiedergeburt verlorener Werte: Erfolgswillen, Führung, Identität und Spaß Enterprise Results Planning Teil 2 – Von der Value Proposition zum Innovationsprozess Überblick: Über Innovation wird in den Tagen der 6. Industriellen Revolution viel...
27.02.2018 | CRM-Anwendung/-Einsatz, Datenqualität – Datenpflege, Kundenorientierung, Kundenwert, Kundenwissen anreichern, Lead-Generierung, Touchpoint Management
Mit Datenqualität und Kundenorientierung zu besserer B2B Customer Experience Nur wer zufriedene Kunden hat, kann seinen Umsatz dauerhaft erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig, für beste Customer Experience...
06.02.2018 | Beziehungs-Marketing, Change Management, Kundenorientierung, Markenaufbau, Vertriebsmanagement
Werte und Ethik im Verkauf – nur eine Farce oder Grundlage für langfristiges Business? Verkaufen ist mehr als einen Abschluss unter Dach und Fach zu bringen. Verkaufen ist das Ergebnis einer stabilen Kundenbeziehung, einer individuellen Beratung und einer...
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