16.01.2018 | Change-Management, CRM-Strategie, Marketing-Performance, Marktsegmentierung, Trends & Chancen, Vertriebsmanagement
Zeugungsakt und Wiedergeburt verlorener Werte: Erfolgswillen, Führung, Identität und Spaß Sieht man sich die Webseiten einschlägiger Unternehmen (jeglicher Branchen, besonders aber der IT) an und spricht man mit deren Mitarbeitenden, kommt man zu einem klaren...
25.09.2017 | Branchenbeispiele, CRM-Strategie, Marktsegmentierung, Technologie, Telekommunikation
IT-Branche: Marktsegmentierung auf dem Prüfstand Glaubt man den Einschätzungen von Brancheninsidern, fällt es insbesondere Anbietern in der hoch-dynamischen IT-Branche schwer, das gegebene Marktpotenzial maximal auszuschöpfen. Ein Grund dürfte in einer unzureichenden...
20.06.2016 | Hotel-/Gastronomie, Kundenservice, Kundenwissen anreichern, Markenaufbau, Marktsegmentierung
Customer Experience Management: Was einen 5-Sterne-Kundenservice ausmacht In Marketing-Abteilungen wird heute viel und gern über „Customer Experience Management“ geredet. In der Luxushotellerie verliert man nicht viele Worte darüber, Kundenerlebnismanagement wird dort...
07.04.2016 | Analytics, AutoMobil, Kundenwert, Markenaufbau, Marktsegmentierung
Daten rücken den User in den Vordergrund: Autobauer setzt auf Daten-Targeting und Display Ads Gute Aussichten für die digitale Display-Werbung: Laut BVDW und OVK im OVK Online Report 2015/02 wird die Branche das Jahr 2015 mit 1,68 Milliarden Euro Nettovolumen...
06.03.2014 | CRM-Implementierung, CRM-Strategie, Marktsegmentierung, Studien, Trends & Chancen
Datenqualität und Datenintegration: Informationskapital effizienter einsetzen Unternehmen kennen die enormen Möglichkeiten eines unternehmensweiten Informationsmanagements. Sie nutzen das Potenzial aber völlig unzureichend aus, wie eine von Information Builders in...
09.08.2011 | Analytics, CRM-Strategie, Marktsegmentierung
Data Mining im Handel: Kundensegmentierung liefert Informationsgrundlage Der Handel gehört – insbesondere in Deutschland – zu den wettbewerbsintensivsten Branchen überhaupt. In einem von Preisdruck und sprunghaftem Kundenverhalten geprägten Umfeld sind effiziente...
09.09.2008 | CRM-Strategie, Kundenwissen anreichern, Marketing-Performance, Marktsegmentierung
Mehr als CRM: Best Practices für profitables Relationship Marketing Marketingexperten sind sich einig: „Der Kunde kommt an erster Stelle“. Doch schaut man genauer hin, folgen großen Worten oft keine Taten und regelmäßig gerät das, was der Kunde eigentlich will, in...
02.06.2006 | Beziehungs-Marketing, CRM-Strategie, Markenaufbau, Marktsegmentierung, Online-Marketing
Customer Experience im Dialog – die Personalisierung der Marke Den Managern starker Marken ist längst klar: Eine Marke ist nichts anderes als die Ansammlung von Wahrnehmungen im Kopf eines Individuums. Diese Wahrnehmung ergibt sich durch sämtliche Erfahrungen...
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