Social Media und CRM

Pinterest und Instagram – ein Vergleich: Verschiedene Möglichkeiten für das digitale Marketing Instagram und Pinterest bieten derzeit enorme Chancen für Marken. Futurebiz hat zu beiden einen Leitfaden veröffentlicht. Infolge der starken Zuwächse bei den Nutzerzahlen...

Networking im Social-Media

Social Media: Trendsport „Kaffeeklatsch im Internet“ Networking – so lautet ein aktuelles Zauberwort. Und insbesondere das Anbahnen von (Geschäfts-)Beziehungen via Internet erlebt einen regelrechten Boom. Dabei ist ein echter persönlicher Kontakt in der Regel hundert...

Loyalität

Eine Frage der Loyalität: Volatile Fans – oder Freunde fürs Leben? Kaum ein Unternehmen, das heute nicht mit einer Unternehmensseite auf Facebook vertreten ist. Mit mehr oder weniger großem Erfolg, was Resonanz, die Existenz von Dialogen, die Lebendigkeit der...

Touchpoint Journey

Trends im Vertrieb 2012: Die Customer Touchpoint Journey Das Social Web hat die Art und Weise, wie wir miteinander Geschäfte machen, für immer verändert. Die Unternehmen wurden vom Jäger zum Gejagten. Das ‚Reh‘ hat nun die Flinte in der Hand. Alles ist ‚like‘ oder...

Kundenservice Social Media

Kundenservice im Social Media: Der sinnvolle Weg dem Verbraucher zuzuhören Das Internet und somit auch Social Media entwickeln sich immer mehr zu einer Plattform gesellschaftlicher Kommunikation. Nachrichten werden verbreitet, Informationen eingeholt, Produkte...

Social Media für KMU

Umsatzbringer oder Ressourcenfresser: Social Media für KMU – lohnt sich das? Der Begriff „Social Media“ ist derzeit in aller Munde, doch stellt sich besonders bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) oft die Frage, inwieweit ein Engagement in diesem Bereich...