Cloud Computing

Die dunkle Seite der Wolke: Risiken des Cloud Computing Eines der prominentesten Hype-Themen des vergangenen Jahres war und ist zweifellos das Cloud Computing. In meinem Beitrag im CRM-Beratungsbrief 05/2009 hatte ich dieses Thema bereits aufgegriffen und dabei auch...

Cloud Computing

Cloud Computing: Chancen und Risiken von Virtualisierung Weltweit steigt laut einer Studie von Saugatuck Technology die Nachfrage nach Software as a Service (SaaS). Schon Ende vergangenen Jahres sollten demnach fast 40 Prozent aller Unternehmen mindestens eine...

SOA

SOA macht’s möglich: Wenn Kunden die Geschäftsprozesse bestimmen können Man redet wieder über CRM. Der Markt wächst fast zweistellig, auch in Deutschland. Der Treiber ist die Kundenorientierung, wie wir in unserem Jahrbuch 2007 als CRM-Expertenrat festgestellt haben....

Social-Elemente

CRM 2.0 wird web- und communityorientierter: Informationen gezielt integrieren Die CRM-Systeme herkömmlicher Prägung haben nach Ansicht der Unternehmensberatung xact4u strategy consulting AG schon sehr bald ausgedient. Die zukünftigen Lösungen müssen insbesondere...

Webbasierte Services

Markt für Online-Services im Wandel ASP-Lösungen schienen bereits im Jahr 2000 vor dem Durchbruch zu stehen – doch mit dem Platzen der New-Economy-Blase verschwand das Thema aus den Schlagzeilen. Mittlerweile erfreuen sich webbasierte Services zunehmender Beliebtheit,...