Projektmanagement – Konfliktmanagment

Den Dauerkonflikt zwischen „Projekt“ und „Linie“ lösen: Wenn zwei sich streiten In fast allen größeren Unternehmen ist der Konflikt zwischen „Projekt“ und „Linie“ ein Dauerbrenner, der zu einer Verschwendung von Ressourcen führt. Dieser Konflikt kann nur gelöst...

Teamprojekt

Wie Sie CRM als Teamprojekt aufsetzen: Betroffene zu Verbündeten machen Immer wieder ist von gescheiterten CRM-Projekten zu hören. Wer CRM nicht mag, schiebt das Scheitern auf die Software oder auf das Softwarehaus. Im Grunde genommen ist die Software aber kein...

Change Management

Ein Prozess, der nie endet: Wie viel Change Management steckt in CRM-Projekten? Bei den Fragen zum Charakter eines Projektes gehen die Meinungen meist weit auseinander. Dies liegt sicherlich vor allem in verschiedenen Ansichten der beteiligten Gruppen begründet. Doch...

Critical-Chain-Methode

Die Critical-Chain-Methode: Ressourcen optimal nutzen Nur wenige Projekte zeigen in ihrer Umsetzung den erwarteten Erfolg. Die Ursachen dafür können in der Projektplanung begründet sein. Die Critical-Chain-Methode von Dr. Eliyahu M. Goldratt fokussiert die kritischen...

Mitarbeiterakzeptanz

Mitarbeiter als Erfolgsfaktor – Teil 1: CRM ist kein Kulturschock Das Gutachten des CRM-Expertenrats greift Brennpunkte auf, an denen sich die Zukunft von CRM und moderner Vertriebssteuerung entscheiden kann. Ein Thema, das in der Fachpresse immer wieder...