Umfrage im IT-Markt

Umfrage im IT-Markt

  Umfrage zur Lage von IT- und Engineering-Experten im deutschsprachigen Markt Ziel der aktuellen GULP Umfrage 2018 ist in umfassendes Bild zur aktuellen Situation von IT- und Engineering-Experten im deutschsprachigen Markt – über alle Beschäftigungsformen hinweg. Der...

Kundenservice stützt kundenzentriertes CRM

Pega-Umfrage: Alle Generationen sind mit dem Kundenservice unzufrieden Ob „Millennials“, „Generation X“ oder „Babyboomer“ – hinsichtlich ihrer negativen Einschätzung des Kundenservice von Unternehmen unterscheiden sich die Altersgruppen kaum. In einer Umfrage von...

Trends im Kundenservice

Die Top-5-Trends im Kundenservice 2016: Rund um die Uhr schnell sein Kunden erwarten beim Onlinekauf einen immer schnelleren Kundenservice. Kontaktieren Konsumenten ein Unternehmen per E-Mail, möchten sie nicht länger als 14 Stunden auf eine Antwort warten. Über...