Wer steckt hinter der Wissensplattform?

Die Grundlage für die Wissensplattform „CRM-Expert-Site“ legte der Schimmel-Media-Verlag vor rund 14 Jahren.

Das Konzept: Wertvolles Expertenwissen sollte einer möglichst breiten Öffentlichkeit verfügbar sein. Rund 500 Experten aus Wissenschaft und Praxis bereichern diese Plattform seit 2005 mit ihrem Know-how im Bereich Customer-Relation-Management: In Form von Fachbeiträgen, Whitepaper oder Erfahrungsberichten sowie einer Fülle von Praxishilfen, wie Checklisten und Leitfäden.

Das Themenspektrum „Customer Relation Management (CRM)“ ist riesig. Eine nachvollziehbare und praxisnahe Definition des Begriffes formulierte seinerzeit treffend der CRM-Expertenrat: „CRM ist die Implementierung von Kundenorientierung mittels Kultur, Strategie, Prozessen, Organisation und Technologie.“

Am 21. August 2017 übernahm das auf die IT-Branche spezialisierte Redaktionsbüro Baumeister & Partner den Betrieb und die redaktionelle Betreuung der Wissensplattform CRM-Expert-Site.

Das vom Schimmel-Media-Verlag seinerzeit formulierte Konzept ist heute so aktuell wie zum Zeitpunkt der Gründung:

Noch nie war es so wichtig und einfach immer mit vorne dabei zu sein wenn es um Trends, Konzepte und Know-how geht. Sparen Sie sich dicke Bücher, teure Kongresse und Seminare mit dem neuartigen Medienangebot von führenden Experten. Experteninfo zu Top Themen – für Professional und Anwender – zur direkten Umsetzung in der Praxis. Garantiert anbieterneutral und von einer Fachredaktion geschrieben und aufbereitet.

An diesem Konzept wollen wir nichts ändern. Bis auf einen Punkt: Die Experten-Beiträge stehen allen Webnutzern – nach Registrierung als Nutzer – KOSTENFREI zur Verfügung.

 

 

Experten-Beirat

Das Kollegium besteht aus führenden Experten aus Wissenschaft, Analyse und Beratung, die sich mit Fragen des Kundenbeziehungsmanagements (insbesondere auch CRM) ganzheitlich auseinandersetzen.

Diese vier Experten bereichern die Wissensplattform CRM-EXPERT-SITE – seit Gründung vor rund 13 Jahren – mit ihrem Wissen:

 

 

 

Dr. Christian Huldi

Christian Huldi studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen. Anschliessend promovierte er mit dem Thema „Database-Marketing“ zum Dr. oec. HSG. Er ist Fachbuch-Autor und Verfasser von zahlreichen Fach-Artikeln. Seine Spezialgebiete sind Database- und Direkt-Marketing sowie vor allem auch Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Neben seiner langjährigen Tätigkeit als CRM-Strategieberater und -Coach in verschiedensten Branchen ist Christian Huldi Fachdozent an diversen Institutionen und (Fachhoch-) Schulen im In- und Ausland, gefragter Referent auf nationalen und internationalen Kongressen (z.B. CRM-Kongress). Ausserdem ist Christian Huldi Jurypräsident des DM-Awards (CH), Mitglied im Experten-Beirat der CRM-Expert-Site (D) und Jurymitglied des „CRM Best Practice Awards“ (D) sowie des ddp (Deutscher Dialogmarketing-Preis).
Nach 16 Jahren aktiver Mitarbeit in Vorstand und Präsidium des SDV (Schweizer Direktmarketing­verband) wurde er 2011 zum Ehrenmitglied des SDV ernannt.

Weitere Informationen: www.datacrea.ch
eMail: christian.huldi@az-direct.ch

 

 

 

 

Dr. Wolfgang Martin
Dr. Wolfgang Martin ist ein europäischer Experte auf den Gebieten

  • BI/CPM (Business Intelligence/Corporate Performance Management)
  • Business Integration (Business Process Management, Enterprise Information Management)
  • SOA (Service Oriented Architecture)
  • CRM (Customer Relationship Management)

Sein Spezialgebiet sind die Wechselwirkungen technologischer Innovation auf das Business und damit auf die Organisation, die Unternehmenskultur, die Businessarchitekturen und die Geschäftsprozesse. Er ist iBonD Partner (www.iBonD.net), Ventana Research Advisor (www.ventanaresearch.com), Research Advisor des Instituts für Business Intelligence der Steinbeis Hochschule Berlin (www.i-bi.de) und Mitglied im Experten-Beirat der CRM-Expert-Site.
The InfoEconomist zählte ihn in 2001 zu den 10 einflußreichsten IT Consultants in Europa.
Dr. Martin ist unabhängiger Analyst. Vor der Gründung des Wolfgang MARTIN Teams war Dr. Martin 5 ½ Jahre lang bei der META Group, zuletzt als Senior Vice President International Application Delivery Strategies. Darüber hinaus kennt man ihn aus TV-Interviews, durch Fachartikel in der Wirtschafts- und IT-Presse, als Autor der Strategic Bulletins zu den Themen BI, SOA, BPM und CRM (www.it-research.net) und als Herausgeber und Co-Autor von Büchern, u.a. „Data-Warehousing – Data Mining – OLAP“, Bonn, 1998, und „CRM – Jahresgutachten 2003, 2004, 2005, 2006 & 2007“, Würzburg, 2002, 2003, 2004, 2005 & 2007.
Mehr auf www.wolfgang-martin-team.net

 

 

 

 

Wolfgang Schwetz
Wolfgang Schwetz spezialisierte sich als Unternehmensberater bereits 1988 auf das Management von Kundenbeziehungen (Computer Aided Selling – CAS, Customer Relationship Management – CRM). Mit der 1989 gegründeten Unternehmensberatung ist es Wolfgang Schwetz bereits sehr früh gelungen, sich in Fachkreisen als führender herstellerneutraler CAS-und CRM-Experte im deutschsprachigen Raum zu etablieren. Die branchenübergreifende Beratung umfasst die Konzeption, Einsatzplanung, Systemauswahl und die Einführung von CRM, vorwiegend in mittelständischen Unternehmen des B2B-Marktes.

Wolfgang Schwetz gehörte sieben Jahre dem Fachbeirat der führenden CRM-Kongress-Messe CRM-Expo in Deutschland an, war Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Karlsruhe, der Berufsakademie Karlsruhe und Referent an der FH St. Gallen sowie vieler Fachveranstaltungen zum Kundenmanagement. Die Computerwoche zählte Schwetz Ende 2002 zu den 100 Impulsgebern der deutschen IT-Szene.

Als Autor und Herausgeber des seit 10 Jahren jährlich erscheinenden „CRM-Marktspiegel“, des „Softwareguide Kontaktmanagement“, der Marktübersicht „CRM-Systemintegratoren“ sowie der Marktstudie „CRM Top 15 Deutschland“ verfügt Wolfgang Schwetz über hervorragende Kenntnisse des Marktes für CRM-Software und -Services. Mitte 2000 (Neuauflage Nov. 2001) erschien sein Fachbuch zum Thema Customer Relationship Management. Darüber hinaus veröffentlichte Schwetz 2003 Marktstudien über CRM im Mittelstand sowie zahlreiche Beiträge in Fachzeitschriften.

Die von Schwetz seit 1999 betriebene Internet-Community www.crmforum.de stellt eine für Anwender und Anbieter offene Plattform für Informations- und Erfahrungsaustausch zum Thema CRM dar. Auf der ersten virtuellen CRM-Messe www.crmforum-expo.de präsentieren rund 150 Anbieter ihr CRM-spezifisches Leistungsspektrum. Weitere Informationen unter www.schwetz.de
Kontakt-E-Mail: wolfgang@schwetz.de

 

 

 

 

 

Prof. Dr. Peter Winkelmann
Prof. Dr. Peter Winkelmann ist Leiter des Studienschwerpunktes Marketing und Vertrieb, insbesondere Vertriebssteuerung, an der Hochschule für angewandte Wissenschaften in Landshut und Mitgesellschafter der Firma InVIS, Institut für Vertriebsoptimierung und Vertriebssysteme GmbH, Bühl. Winkelmann ist spezialisiert auf CRM und Vertriebsmanagement, insbes. Vertriebsoptimierung. Die Entwicklung von CRM konnte Herr Winkelmann von Anfang an in vielen Praxisprojekten begleiten. Die Fachzeitschrift acquisa zählte Winkelmann 2004 zu den 36 deutschen Meinungsführern in Marketing und Vertrieb.
Die besondere Kompetenz von Prof. Winkelmann liegt darin, Marketingstrategie mit operativem Vertrieb und IT-Lösungen zu verbinden. Winkelmann kann hierzu auf eine fundierte Berufspraxis zurückblicken. Vor seiner Lehrtätigkeit hat er über 10 Jahre lang Führungsaufgaben im internationalen Vertrieb renommierter deutscher Unternehmen wahrgenommen, zuletzt als Geschäftsführer.
Bekannt geworden ist Prof. Winkelmann auch durch zwei Fachbücher zum Thema Marketing/Vertrieb und Vertriebssteuerung, durch zahlreiche Veröffentlichungen in Fachzeitschriften sowie durch Vorträge in Seminaren und Kongressen. Dabei vertritt Winkelmann gerne die Interessen der CRM-Anwender, also die der Mitarbeiter von Außen-, Innendienst und Service.
Winkelmann ist u.a. Mitglied im Experten-Beirat der CRM-Expert-Site und Fachbeirat zur CRM-expo. Weitere Informationen unter www.vertriebssteuerung.de und www.invis-vertriebsoptimierung.de.
Kontakt-E-Mail: pwinkel@fh-landshut.de