Echtzeit-Daten im Kundenmanagment

Data-Management-Plattformen als GPS: Echtzeit-Daten als Navigationsgrundlage für das Marketing Viele mögliche Routen zum Kunden – und etliche Daten, die auf dem Weg anfallen: Wie sollen Marketing-Verantwortliche da die richtigen Schlüsse ziehen? TV, Print, Apps,...

Trends im Kundenservice

Die Top-5-Trends im Kundenservice 2016: Rund um die Uhr schnell sein Kunden erwarten beim Onlinekauf einen immer schnelleren Kundenservice. Kontaktieren Konsumenten ein Unternehmen per E-Mail, möchten sie nicht länger als 14 Stunden auf eine Antwort warten. Über...

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Unterstützung in Echtzeit

Cisco: Marketing unterstützt den Vertrieb in Echtzeit Unternehmensressourcen werden oft nicht effektiv genutzt, weil Prozesse schlecht koordiniert sind. Die Folge sind unzureichend betreute Verkaufschancen. Oft gibt es Whitepaper oder E-Books, die nicht systematisch...